Das interessante am Beruf eines Außendienstmitarbeiters/-ins ist, dass es sich dabei nicht um einen komplett festgelegten Bereich handelt. Man kann in vielerlei Branchen im Außendienst arbeiten. Die Gemeinsamkeit besteht darin, dass Außendienstmitarbeiter/-innen in der Regel im äußeren Wirkungsbereich eines bestimmten Unternehmens tätig sind und in eben diesem Bereich Verkaufsgespräche sowie auch Beratungsgespräche führen. Vor allem beim Verkauf sind zwischenmenschliche Beziehungen ausschlaggebend. Das heißt, der Kunde kommt nicht wie sonst üblich zum Unternehmen mit dem Anliegen, sondern die Außendienstmitarbeiter/-innen gehen direkt zu den Kunden.
Wie ist das Gehalt als Außendienstmitarbeiter/-in in Deutschland?
Das Gehalt liegt Deutschlandweit durchschnittlich zwischen 2.500-,€ und 4.100-,€ Brutto pro Monat bei einer 40 Arbeitsstunden-Woche und variiert abhängig von Berufserfahrung, Ausbildungsgrad, Betriebsgröße und Bundesland. Am besten bezahlt werden Außendienstmitarbeiter/-innen in Hamburg, Hessen und Barden-Württemberg und am wenigsten Gehalt bekommt dieses Berufsfeld in Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen und Brandenburg.
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Der Weg zum/-r Außendienstmitarbeiter/-in: Die Ausbildung
Generell ist für den Job eines Außendienstmitarbeiters/-ins zunächst eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung erwünscht. Da die Produkte, die es zu verkaufen gilt, jedoch je nach Branche an Komplexität variieren und individuellen Erklärungsbedarf haben, ist auch ein fachspezifisches Studium in dem angestrebten Bereich oft notwendig. Aber auch ein Quereinstieg aus einer Fachausbildung in den Vertrieb ist möglich, da man dadurch über fundierte Kenntnisse verfügt, die zur detaillierten Beschreibung und Präsentation der zu verkaufenden Produkte verhelfen.
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Benötigte Kenntnisse und Fähigkeiten
Da man als Außendienstmitarbeiter/-in konstanten Kundenkontakt hat und auch bewahren muss, sollten exzellente Kommunikationsfähigkeiten vorhanden sein. Generell wird eine hohe soziale Kompetenz erwartet, wie auch ein souveränes und selbstbewusstes Auftreten. Eine gewisse Menschenkenntnis und Empathie helfen zudem, herauszufiltern wie man mit individuellen Kunden umgehen sollte. Auch ein Maß an Flexibilität ist gewünscht, da man in diesem Arbeitsfeld viel unterwegs ist. Da internationale Verbindungen auf dem Wirtschaftsmarkt von enormer Relevanz sind, sind Fremdsprachenkenntnisse – vor allem fließende Englischkenntnisse – sehr von Vorteil.
Arbeitsumfeld
Das Arbeits- und Aufgabenfeld eines Außendienstmitarbeiters/-ins ist natürlich immer abhängig von der individuellen Branche und des Betriebs. Generell bestehen die Aufgaben aber darin durch direkte Kundengespräche Neukunden anzuwerben und für das Unternehmen zu gewinnen, aber auch die Betreuung von Bestandskunden. Außerdem ist nicht nur das direkte Anwerben von Kunden wichtig, sondern auch die allgemeine Präsentation des Unternehmens auf dem Arbeits- und Wirtschaftsmarkt.
Da man als Außendienstmitarbeiter/-in quasi als Aushängeschild des Unternehmens fungiert, ist es auch Teil des Jobs bei Messen aufzutreten und das Unternehmen angemessen zu repräsentieren. Dazu gehört zusätzlich die stetige Marktbeobachtung sowie die Analyse dessen und das Erstellen von Angeboten. Vor allem aber ist es die Aufgabe eines Außendienstmitarbeiters/-ins Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu vertreiben und beratend Beiseite zu stehen.
Durch die direkten Besuche von Kunden und Messen, ist es als Außendienstmitarbeiter/-in unabdinglich mobil zu sein. Dabei kann es sich um regionale Reisen halten, bei denen man am selben Tag auch wieder zurück ist. Aber auch um nationale und internationale Dienstreisen, die dementsprechend auch mehrtägig ausfallen können. Das heißt aber nicht, dass man in diesem Beruf nur unterwegs sein wird. Die organisatorischen Aufgaben kann man, je nach Unternehmen, sogar aus dem Homeoffice heraus erledigen.
Wie in fast jeder Branche, haben auch hier Berufserfahren, Spezifizierung und Qualifikationsgrad einen Einfluss auf das Gehalt. Dementsprechend ergibt sich ein Spektrum von 2.800 € – 4.500 € brutto monatlich. Die Fluktuationen entstammen der Möglichkeit teils Provisionen zu verdienen. Das heißt, zu dem Fixgehalt kommen, je nach Erfolg, Provisionsanteile hinzu.