Die Kundenberatung ist eine der bedeutsamsten Tätigkeiten eines/-r ReiseberaterIn. Persönlich und telefonisch beantwortet er die Fragen seiner Kunden und gibt Auskunft über Preise, das Sortimente oder Zielgruppenangebote. In Reisebüros kümmert sich der Reiseberater vor allem um die Planung und Buchung von privaten Urlaubsreisen. Er/sie kümmert sich um die Unterkunft, den Transport und die Abwicklung, die Art der Reise (Kreuzfahrt, Luxusreise oder Familienurlaub) tut dabei nichts zur Sache, ein/-e ReiseberaterIn hat die Möglichkeit Reisen aller Art zu organisieren. Je nach Wunsch seiner Kunden, erstellt er/sie Angebote und wickelt Reisebuchungen ab. Er/sie bearbeitet auch Stornierungen und verschiedenste Kundenanfragen.
Bei der Bahn kümmert sich ein Reiseberater um alle Fragen zu Ticketpreisen, Strecken und Reklamationen und bietet Informationen zu Fahrplänen, Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen und Anschlussmöglichkeiten an. Er/sie empfängt auch Reklamationen und Kundenbeschwerden und bearbeitet sie.
Wie ist das Reiseberater/-in Gehalt in Deutschland?
Das Reiseberater/-in Gehalt liegt deutschlandweit durchschnittlich zwischen 2.200-, € und 3.200-, € brutto pro Monat bei einer 40 Arbeitsstunden-Woche und variiert abhängig von Berufserfahrung, Ausbildungsgrad, Betriebsgröße und Bundesland. Das höchste Reiseberater/-in /-innen Gehalt wird in Hamburg, Hessen und Barden-Württemberg und am wenigsten Gehalt wird in Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen und Brandenburg gezahlt.
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Der Weg zum/-r Reiseberater/-in Gehalt: Die Ausbildung
ReiseberaterIn ist eine Berufsweiterbildung, hierfür ist eine komplette kaufmännische Ausbildung notwendig, optimalerweise in der Tourismusbranche. Zum Beispiel ist eine Ausbildung zum Tourismuskauffrau möglich. Die Dauer der Ausbildung ist je nach Anbieter unterschiedlich.
Für bessere Karrierechancen kann der/die ReiseberaterIn etwa einen Studium im Bereich Tourismusmanagement absolvieren. Unter bestimmten Voraussetzungen ist die Zulassung zu einer Universität oder Fachhochschule auch ohne Abitur möglich.
Ansonsten haben Reiseberater die Gelegenheit, sich selbstständig zu machen.
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Benötigte Kenntnisse und Fähigkeiten
Ein/-e ReiseberaterIn ist für die Planung und Buchung von Reisen zuständig, daher muss er/sie ein gewisses Organisationstalent mitbringen. Umfangreichen Fremdsprachenkenntnisse und eigene Reiseerfahrung sind in der Tourismusbranche außerdem von großem Vorteil. Im Kontakt mit Menschen sollte er/sie immer offen und freundlich sein.
Arbeitsumfeld
In der Regel finden ReiseberaterInnen eine Anstellung bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter. Die Bahn ist ebenfalls ein möglicher Arbeitgeber für ReiseberaterInnen. Ein Großteil der Reiseberater entscheidet sich jedoch dafür, nicht als Angestellter zu arbeiten und sich selbstständig zu machen.
ReiseberaterInnen verdienen in etwa zwischen 2.200€ und 3.200€ brutto im Monat.